SERVICIO AL CLIENTE

Es una poderosa herramienta de marketing y posicionamiento.La importancia de brindar un servicio con EXCELENCIA que sobrepase las expectativas del cliente es la clave, aqui se determina realmente lo que el cliente busca para satisfacer a su clientes, direccionar nuevos programas y productos y servicios, enfocados a cubrir estas expectativas y a satisfacer realmente lo que el cliente esta buscando. El cliente siempre recuerda su buen servicio y castiga el mal servicio y la falta de atencion y cortesia. Los programas de excelencia en el servicio buscan siempre dar al cliente mas de lo que el esta buscando, en esto se basa la excelencia.