Por: Diana
Fontanez
La semana
pasada, Vivian de www.qestudiar.com compró mi ebook de Tráfico
Gratis gracias a la recomendación de mi lector Javier Porrata
(gracias, Javier).
Y esto me
hizo pensar sobre las compras de tus clientes, el tiempo que ellos
toman en comprarte y lo que estás haciendo en tu negocio para
hacer más ventas. Y para ir directa al grano y así
apliques de inmediato mis estrategias, he aquí mis 3 tips:
1.
Mantente frente a tus clientes en el momento preciso
Muchas
veces pensamos que los clientes compran por suerte, y no es así.
El cliente compra porque, cuando la necesidad se presenta, eres tú
el que está frente a él. Después de todo, no es
cuando queremos, sino cuando el cliente está preparado.
De ahí
la importancia de estar frente a tus clientes potenciales
constantemente, y para lograrlo nada como un boletín impreso o
electrónico (yo uso Aweber).
Ahora.
Muchos piensan que estos programas para enviar boletines son
costosos. En realidad, el costo es ridículamente bajo
comparado con los ingresos de tus ventas. (Aléjate de los
gratuitos. Tú necesitas un programa que te permita medir la
eficacia de lo que envías.)
2. En
la frecuencia está la venta
Una
consultora vendía un paquete para aprender a hacer mejores
consultas. Tardé 7 meses en comprarle. Y lo que logró
esa venta fue la frecuencia del mensaje.
Otro
ejemplo fue otra consultora en el área de escribir palabras
que venden. Llevo leyendo su boletín 2 años y la semana
pasada fue que me hice cliente. (Ahora tendrá ingresos por mi
parte al ritmo de $47 dólares mensuales.)
Cuando
digo frecuencia, me refiero al uso de un boletín, las cartas
por correo postal, la publicidad pagada, llamadas telefónicas
o lo que sea que te permita estar frente al cliente con frecuencia.
3.
Seguimiento hacia el éxito
La gran
mayoría de mis clientes repiten su compra. Eso es excelente
porque, una vez que el cliente está en mi embudo, no es
necesario pagar publicidad para atraerlo. Es obvio. Según
algunos estudios, un cliente feliz es más probable que compre
de nuevo.
Y esto se
logra a través del seguimiento. Cuando hablo de seguimiento
estoy hablando del uso de un autorrespondedor donde el cliente
compra, se le agradece y se le envía emails de seguimiento en
forma automática. (Aclaro: aunque mi sistema es automático,
mis clientes pueden confiar en que recibirán una respuesta si
nos contactan.)
Otras
formas de seguimiento son las postales, las llamadas telefónicas
o una visita personal. La idea es darle seguimiento al cliente para
que esté satisfecho porque en la satisfacción está
la recomendación o la compra.
OK. Voy a
resumir…
Ahí
lo tienes, amado empresario. Mis 3 tips para saber cuándo
comprarán tus clientes.
Con amor,
Diana
Fontanez
www.estrategiasgratis.com
Sobre
la Autora:
Diana
Fontanez enseña a más de 30.000 empresarios a vender
sus servicios usando Internet. Si vendes servicios y usas
Internet para atraer clientes, entonces visita ahora
www.estrategiasgratis.com para recibir más tips GRATIS.
|
Categorias
